製造業のノウハウが消えていく？AIで技術継承をラクにする方法

近年、地方の製造業では特に、人材確保の問題が年々深刻化しています。

「求人を出しても人が集まらない…」「新卒の採用も難しく、若い世代に製造業の魅力が伝わらない…」と悩む企業も多いのではないでしょうか。

地方の製造業では、人材確保の問題が年々深刻化しています。
特に、「きつい・汚い・安い」といったイメージが根強く、若手がなかなか定着しない状況に悩んでいる企業も多いのではないでしょうか？

実際に、日研トータルソーシングの調査では、
『10代・20代の若年層の多くが現在の職場に「働き続けたいと思わない」と回答し、転職意向が高いことが明らかになっています。』
また、新卒世代の多くが「製造業は人間関係が厳しそう」「給与が安い」「長時間労働が当たり前」といったネガティブなイメージを持っており、他業種に流れてしまう傾向が見られます。

そんな中で、もう一つ大きな課題となっているのが技術継承の難しさです。

地方の製造業では、ベテラン社員の知識や技術が若手に引き継がれにくいという問題が深刻になっています。

• ベテランの退職により、長年培ったノウハウ（仕事のコツや専門知識）が失われる
• 新人が学ぶ機会が少なく、効率的にスキルを習得できない
• マニュアル化が進んでおらず、業務の属人化（特定の人しかできない状態）が起こっている

このような状況の中で、AI（人工知能）を活用すれば、ノウハウを整理し、誰でもアクセスできる形で残すことが可能です。

特に、ChatGPTはパソコンやスマホがあればすぐに試せるツールのため、コストをかけずに技術継承を進める手助けになります。

また、最近ではAIを活用した映像技術継承ツールも登場しており、テキストと映像を組み合わせることで、より効果的な知識の共有が可能になっています。

本記事では、AIを活用した技術継承の方法と、具体的な活用イメージを紹介します。

製造業の技術継承が難しくなっている理由

① ベテラン社員の高齢化と人材不足

• 製造業の現場では、長年の経験を持つ職人が次々と退職
• 若手の採用が難しく、即戦力の人材が不足している
• 結果として、技術やノウハウが消えていくリスクが高まっている
• 新しい技術を学ぶ機会が限られ、現場の成長が停滞しやすい

② 仕事の属人化（特定の人しかできない仕事が多い）

• 作業のコツや判断基準が言語化されていない
• 「見て覚える」文化が強く、新人がスムーズに学びづらい
• そのため、新人が育つまでに時間がかかる
• 人によってやり方が違い、品質のバラつきが生じることもある

③ 仕事を教える時間が足りない

• 現場は日々の業務で忙しく、若手をじっくり教育する余裕がない
• ベテラン社員も、教えながら仕事をするのが負担になっている
• 研修制度を整えたくても、人員やコストの問題で実施が難しい

このような課題を解決するために、ChatGPTを活用した技術継承が有効です。

AI（ChatGPT）で技術継承をラクにする方法

① ChatGPTで「作業のコツ」を文章化する

• ベテラン社員が持つ知識を、ChatGPTに入力して整理
• 例：「タオルの仕上げ検査では、手触りと光の当たり方を確認する」→ ChatGPTで詳細な手順に変換
• これにより、新人向けの教育資料を簡単に作成できる
• 誤解が生じにくい表現にでき、誰でも理解しやすくなる

② AIで質問対応の自動化（新人が聞きやすい環境を作る）

• 新人がよく聞く質問をChatGPTに学習させ、簡単な疑問はAIが回答
• 例：「この生地の厚さは何ミリが適正？」→ AIが過去のデータをもとに回答
• これにより、現場の負担を減らしながら、技術継承をスムーズに進められる
• ベテランが質問対応に追われず、業務に集中できる

③ 過去の議事録や作業記録を整理し、ナレッジ化（知識の蓄積）

• ベテラン社員の会話や作業記録をChatGPTに要約させ、技術マニュアルを作成
• 例：「○○工程で不良が出る場合の対処法」を記録し、検索しやすくする
• これにより、誰でも簡単にノウハウを活用できるようになる
• 作業の標準化が進み、全体の生産効率が向上する

【番外編】 映像での技術継承には「Video Questor」も活用可能

ChatGPTは主にテキストベースで技術継承を支援しますが、映像を活用して技術を残したい場合は、
NDIソリューションズ社の「Video Questor」という選択肢もあります。

• 作業工程を動画で記録し、視覚的に技術継承が可能
• AIによるタグ付けや検索機能があり、必要な動画をすぐに見つけられる
• ChatGPTと組み合わせれば、動画の内容を要約し、テキストマニュアル化もできる

他にも映像を活用した技術継承ツールはある

「Video Questor」は一例ですが、他にも映像を活用した技術継承用のAIツールは存在します。例えば、以下のような特徴を持つツールもあります。

• AIが動画の重要な部分を自動抽出し、要点だけを短縮版として作成するもの
• 音声認識技術を活用し、映像と字幕を組み合わせてマニュアルを作れるもの
• クラウド上で映像を管理し、社内の誰でもアクセスできるシステム

導入する際は、「どの作業をどのように残したいか」によって適したツールを選ぶことが重要です。 映像だけでなく、テキストや図解も組み合わせることで、より伝わりやすい技術継承が可能になります。

AI導入の第一歩：まずは何から始めるべきか？

AIを活用することで、技術継承の効率が大幅に向上します。
しかし、「どこから始めればいいのかわからない」という声も多く聞かれます。
そこで、以下の手順で段階的にAI導入を進めることをおすすめします。

① まずは無料ツールを試してみる

• AI導入には高額な費用がかかるイメージがありますが、ChatGPTの無料プランを活用すれば、初期コストをかけずにAIの効果を実感できます。
• スマホやパソコンから簡単にアクセスできるため、特別な設備投資も不要です。

② 簡単な業務からAIに置き換えてみる

• 最初に試せるタスク例：
  • 職人のちょっとしたメモをChatGPTで文章化
  • 新人向けのQ&AをChatGPTで作成
  • 過去の作業記録をAIに整理させる
• これらの作業はAIの負担が少なく、導入のハードルが低いため、現場でもスムーズに受け入れられます。

③ AIを活用したマニュアル作成を進める

• 現場ごとにばらつきがある作業手順を、AIを使って標準化
• ChatGPTを活用し、作業手順を体系的にまとめた「AIマニュアル」を作成
• ベテラン社員が口頭で説明するのではなく、AIが整理したマニュアルを活用することで、教育の効率を向上させる

④ 映像技術の活用を検討する

• 文章だけでは伝わりにくい作業工程は、映像技術継承ツールの活用が有効
• 「Video Questor」などの映像AIツールを活用し、作業手順を動画として記録
• 映像にAIによるタグ付けを行い、必要な情報をすぐに検索できるようにする

⑤ 社内でAI活用の文化を定着させる

• 最初の導入がうまくいったら、他の業務にもAIを活用
• 「AIでできること／できないこと」を整理し、社員全体で共有
• 定期的にAI活用の効果を見直し、運用方法を改善

このように、いきなり大掛かりな導入をするのではなく、小さな業務から始めて段階的に広げていくことで、スムーズにAIを定着させることができます。

まとめ

AI導入で技術継承をもっと簡単に！まずはご相談を

製造業の技術継承がますます難しくなる中、AIを活用すれば、ノウハウの蓄積と共有を効率的に進められます。

• ChatGPTを活用すれば、作業手順の標準化やQ&Aの自動化が可能
• 映像AIツールと組み合わせれば、視覚的な技術継承もスムーズに
• 小さな業務からAIを試し、無理なく導入を進めることが重要

AIの導入は難しそうに感じるかもしれませんが、小さな業務から取り入れることで、スムーズに定着させることができます。

「自社に合ったAIの活用方法を知りたい」「具体的な導入手順を相談したい」 そんな方は、
ぜひお気軽にご相談ください。

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