「安易な値下げが招く危機：価格競争に勝つための本質的な戦略」
guide-kame安易な安易な値下げや価格競争への参入は、事業の寿命を縮める危険な選択肢です。
唐突に厳しいことを言ってしまいましたが、こんな状況に心当たりはありませんか？
- 最近、お客様の入りが悪い。
- 新しい競合店が現れ、そちらにお客様が流れている。
- コストが上がる一方なのに、競合が値上げをしないため、自分も値上げできずに苦しい。
こんなとき、「値下げでお客様をつなぎとめよう」と思っていませんか？
しかし、その判断、ちょっと待ってください！
値下げで誰が得をする？
その値下げや価格競争は、誰を喜ばせていますか？
喜ぶのは「お客様」だけかもしれません。そして結果として、あなた自身はどうなりますか？
値下げ競争は、「Lose（あなた）‐Win（お客様）」の構図に陥りがちです。
でも、本来目指すべきは、「Win（あなた）‐Win（お客様）」ではありませんか？
値下げは最終手段！初心に立ち返る勇気を
値下げは、本当に他の手段が尽きた場合の最後の選択肢です。
まずは初心に立ち返り、自分が提供する商品・サービス、事業の強みやオリジナリティを再確認しましょう。
これらを磨くことで競合との差別化を図り、「価格」ではなく「価値」で勝負できるようになります。
「武器」を磨いて、付加価値を生み出そう
競争を勝ち抜くには、あなたにしかない「武器」を作ることが重要です。この武器が、いわゆる付加価値です。
例えば、こんな例を考えてみてください：
- 商品やサービスの独自性：「ここでしか味わえない」「ここだけの体験」と言えるもの。
- ロケーションの魅力：四季折々の風景や特別な場所を活かしたサービス。
- 接客対応：他では真似できない、お客様を感動させる対応。
これらをお客様にアピールすることで、「価格以上の価値」を感じてもらえるようになります。感じてもらえるようになります。
お客様の声を活用する
「自分の強みが分からない」「何をアピールすればいいのか分からない」という場合は、お客様の声を活用してみましょう。
簡単なアンケートを実施し、改善点や不満、要望を集めてください。そこから、お客様が評価するポイントを見つけ出し、それを磨き上げていきます。
お客様の声は、現状を変えるための「宝物」です。
価値が価格を上げる
強みやオリジナリティを「武器」にすることで、適正な価格を設定することができます。それは単なる値上げではなく、あなたの価値をお客様が認めた証です。
まとめ
最初のタイトルに戻りますが、安易な値下げや価格競争に走る前に、まずは自分の「武器」を見つけ、磨き上げましょう。
価値ある商品やサービスがあれば、価格ではなく「価値」で競争を勝ち抜き、事業の未来を明るいものにできます。
